Что такое телефон 211?
Телефон 211 организации United Way - это легко запоминающийся трехзначный телефонный номер, по которому семьи в Миннесоте и в западном Висконсине
(округа Douglas, Pierce, Polk и St. Croix) могут, бесплатно и конфиденциально, получать информацию об имеющихся видах медицинских и социальных услуг. Позвонив в 211,
вы попадаете в телефонный информационный центр, в котором обученные специалисты круглосуточно и ежедневно отвечают на ваши вопросы, предоставляя информацию и давая справки. Они быстро определят ваши проблемы и сообщат, где и как вы сможете получить необходимую помощь.
Звоните в 211
Чтобы получить качественную помощь, позвоните по телефону 211. В настоящий момент мы работаем над тем, чтобы наши услуги оказывались на многих языках; такими услугами вы сможете воспользоваться уже в ближайшее время.
211 предоставляет информацию по широкому кругу вопросов, включая:
- Повседневные нужды
- Покупки и потребительские товары
- Юридические и судебные вопросы
- Образование
- Экология, здравоохранение и безопасность
- Здоровье и медицина
- Работа и пособие малоимущим
- Личность и семья
- Душевно-психическое здоровье; злоупотребление алкоголем и наркотиками
- Организации, общество, этнические вопросы
211 в Миннесоте
Сейчас на территории штата имеется пять телефонных центров обслуживания и шесть центров информационной поддержки, работающих на основе единой базы данных, объединяющей свыше 40 тысяч единиц информационных ресурсов. Организация United Way по городам Миннеаполис и Сент-Пол финансирует и управляет работой самого большого из этих телефонных центров, который обслуживает территорию города и большую часть южных районов. С тех пор как Миннесота ввела службу 211 в 2002 г., клиентам было дано более 2 миллионов справок. Примерно 50% всех звонков составили вопросы, касающиеся повседневных нужд, таких как еда, кров и транспорт.
Роль службы 211 в усилиях по преодолению кризисных ситуаций
В случае возникновения стихийных или иных бедствий служба 211 входит в контакт и сотрудничает с местными органами по борьбе с чрезвычайными ситуациями и
с организациями по оказанию помощи, предоставляя населению сведения об имеющихся ресурсах не только на время бедствия, но и на долгосрочную перспективу.